快乐做义工！地铁义工开展第二期大型团体心理培训活动

为了进一步提升地铁义工的服务能力与心理健康水平，近日，地铁义工组织成功开展了第二期大型团体心理培训活动。本次活动以“快乐做义工”为主题，旨在通过专业的心理辅导与团队协作训练，增强义工们的心理韧性、沟通技巧及服务热情，为大型活动组织服务注入更多活力与专业性。

活动当天，近200名地铁义工齐聚培训中心，在资深心理咨询师的引导下，首先进行了破冰游戏和团队建设活动，帮助参与者迅速融入集体，缓解日常服务中的压力。随后，培训围绕情绪管理、压力应对、积极心态培养等核心内容展开，通过情景模拟、小组讨论和分享环节，义工们不仅学习了如何在高强度服务中保持心理平衡，还掌握了与乘客高效沟通的技巧。

在大型活动组织服务方面，本次培训特别强调了团队协作与应急处理能力的提升。义工们分组参与了模拟大型地铁站活动的实战演练，包括人流引导、突发事件应对和服务协调等环节。通过互动式学习，大家深化了对服务流程的理解，并在实践中体会到合作与支持的乐趣。许多义工反馈，活动不仅增强了个人心理素质，更让他们感受到作为团队一员的归属感与成就感。

地铁义工负责人表示，此类心理培训是组织持续发展的重要举措，未来将定期举办，以提升义工整体服务水平。通过“快乐做义工”的理念，组织希望激发更多市民加入义工行列，共同为城市公共交通的和谐与高效贡献力量。本次活动的成功举办，不仅为义工们提供了宝贵的成长机会，也为后续大型活动服务奠定了坚实基础，彰显了地铁义工在公共服务领域的专业与担当。